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开工吧支持中心

客服支持

用于账户、订单、交付、文件、积分账本、取消和争议协助。正式上线前请把客服邮箱和电话替换为你的真实服务渠道。

联系渠道

客服邮箱KGBsupport@163.com适合订单争议、资料补充和较复杂问题。客服电话13818648121适合登录异常、紧急订单和付款确认协助。

提交问题时请提供

  • 手机号后四位、订单 ID 或项目 ID。
  • 问题类型:登录、需求、报价、积分、交付、验收、取消或争议。
  • 相关截图、积分账本记录、订单状态、交付文件名称和聊天记录时间点。
  • 期望处理结果,例如重新发送验证码、核对积分记录、协助取消订单、导出记录或关闭异常订单。

处理边界

  • 平台可协助核对系统内订单、聊天、交付、文件和审计记录。
  • 当前第一版使用内测积分跑通交易,不处理真实资金,不提供提现。
  • 真实支付/托管 provider 未接入前,平台不能开放真实收款;后续资金动作以支付机构接口结果、服务协议和法律要求为准。
  • 涉及违法、侵权、欺诈或监管要求时,平台可限制账户并配合主管机关处理。