退款规则
本规则说明积分内测交易下的取消、争议和后续真实支付边界。
基本原则
- 当前积分内测交易不收取真实交易款，取消或争议处理只调整平台内积分记录和订单状态。
- 积分调整应基于服务进度、交付内容、验收结果、聊天记录和双方协商记录处理。
- 真实支付/托管 provider 未接入前，平台不得伪装成已具备真实退款或放款能力，也不得向真实用户收取交易款。
可协商退款场景
- 乙方未开始履约且双方同意取消订单。
- 乙方无法按约定服务范围或关键时间交付，且双方确认退款或部分退款。
- 甲方需求发生重大变更，双方协商调整服务范围、金额或终止合作。
不当然退款场景
- 乙方已按约定提交阶段性交付，但甲方仅因主观偏好变化要求全额退款。
- 甲方未提供必要素材、反馈或验收意见导致项目延期。
- 双方在线下另行约定且未在平台留痕，导致平台无法核验的事项。
平台协助
- 平台可基于订单记录、积分账本、交付文件、聊天记录和审计日志协助双方核对事实。
- 如后续接入支付/存管服务商，退款、冻结或放款请求应以支付机构接口结果、服务协议和法律要求为准。
- 如后续更换或新增微信/支付宝聚合支付、银行存管或其他托管 provider，自动退款、对账、回调验签和争议规则应同步更新。